En Gravel Planet Store una vez realizado el pedido, (Antes de las 15 h de Lunes a Viernes), lo preparamos de forma inmediata, lo expedimos y somos capaces de realizar la entrega en las siguientes 24-48 horas laborables. (siempre que no exista ninguna incidencia durante el transporte)
Excepciones: La fecha de entrega para los pedidos realizados en fin de semana empieza a contar a partir del siguiente lunes laborable. Para Baleares y Canarias el plazo de entrega es de 48/96 h.
Cuando realices tu pedido, indica de forma clara tu dirección. Si la entrega requiere alguna consideración especial (lugar, persona de contacto, horario, etc.), no olvides indicarlo en el apartado de observaciones. Las haremos constar en el envío para facilitar su entrega.
Estamos trabajando para realizar envíos a otros países de Europa. Mientras tanto, en caso de querer realizar un envío fuera de España, remítenos tu solicitud a la siguiente dirección de e-mail: info@gravelplanetstore.com y estudiaremos las posibilidades.
GPS te ofrece una promoción en los gastos de envío para pedidos de importe superior a 100 €. Si el pedido supera este importe los costes de manipulación y los gastos de envío serán gratuitos!
En caso de producto defectuoso, Gravel Planet Store se compromete a repararlo o sustituirlo de manera gratuita. Esta garantía es válida en un plazo de dos años desde el momento de entrega. Deberás enviarnos la petición de garantía al correo devoluciones@gravelplanetsore.com con el detalle del percance, fotos y siempre que sea posible un video demostrativo. Si el fabricante solicita la validación insitu del producto, los portes de envío deberán correr por tu cargo y si el fabricante asume la garantía se te abonaran.
En Gravel Planet Store queremos brindarte el mejor servicio y ofrecerte una compra cómoda, segura y de calidad. Por eso, optamos por una política de devoluciones sencilla y que siempre te beneficie.
Recuerda que dispones de 15 días naturales a partir de la recepción del producto para descambiarlo. Si no estás satisfecho con tu elección, no se ajusta a tus expectativas o no es de tu talla, ponte en contacto con nosotros (devoluciones@gravelplanetstore.com) y solucionaremos el problema. Podrás cambiarlo por otro artículo o te devolvemos el dinero. No cobramos gastos adicionales para las devoluciones, únicamente los gastos de envío y transporte. En cualquier caso, es necesario que el producto esté en perfectas condiciones, con el embalaje original, con las etiquetas y sin haber realizado uso sobre el mismo. Una vez comprobado su estado, te abonaremos en un plazo de 15 días hábiles el importe de compra por el mismo medio de pago original descontando los costes de envío.
En caso de devoluciones o cancelaciones de bicicletas de importe superior a 1.000 € Gravel Planet Store se reserva el derecho de retener un importe equivalente al 10% de la compra en concepto de gastos de gestión, montaje y reserva de la bicicleta.
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A reserva de lo dispuesto en los párrafos precedentes, la responsabilidad de Gravel Planet Store en virtud de las presentes condiciones generales no podrá exceder a un importe igual a las sumas pagadas tras la transacción que se encuentre en el origen de dicha responsabilidad, sea cual sea la causa o la forma de la acción en cuestión.
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En caso de litigio, el cliente podrá dirigirse, en primer lugar, a GPS para llegar a una resolución amistosa.
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.
En ocasiones, no disponemos de todas las tallas o colores de un producto. En estos casos, puedes pedir que te informemos cuando esté disponible lo que te interesa. En el momento en que entra el stock en nuestro almacén, te remitiremos un e-mail informándote de su disponibilidad.
En Gravel Planet Store todas nuestras bicicletas siguen un minucioso proceso de montaje para garantizar el mejor servicio. Las bicicletas se envían embaladas y premontadas en cajas, de forma que el usuario solo debe realizar unos sencillos pasos para tener lista su nueva bicicleta.